伤者在住院期间，平安医疗查勘同事多次探望和咨询病情恢复情况，对于医疗费不足的情况再次申请了垫付，以热情的关爱和周到的服务，取得了伤者及家属的认可。家属说：“平安橙在医院白色的映衬下，显得格外闪亮，看了到你们我们心里就有了底，虽然此次的经历给我们带来了痛苦，但是平安却在这痛苦时刻，给我们带来了爱心，这是任何药物都无法做到的。”
伤者出院后平安查勘员积极介入调解，为举手无措的客户指明方向，提供平安伤残免鉴定，避免了其他不必要费用，大大缩短了案件结案周期。在伤者享受到平安的温情服务，解决家庭经济紧张的一大难题后，伤者在炎炎夏日送锦旗以示感谢。 （王筱）