自2009年进入邮储银行淮阳区支行工作以来，刘媛媛先后从事个人柜员、公司客户经理、零售客户经理、理财经理等岗位。
无论在哪一个岗位，她都始终爱岗敬业、任劳任怨、团结互助，始终保持共产党员的先进性和纯洁性，赢得了广大客户的青睐和同事们的赞许。担任理财经理的4年时间里，连续3年被评为省分行“优秀客户经理”“优秀共产党员”。
面对日益多样化、精细化的金融产品，刘媛媛始终坚持学以致用，用心服务每一位客户、用心销售每一份产品。网点服务的过程中，刘媛媛遇到了一位特别的老年客户——一位独居在县城小社区的78岁退休老人李大爷。由于视力和行动不便，他对外界的接触较少，对金融服务的理解和使用也存在一定的困难。尽管如此，李大爷对银行服务的需求却从未减少，尤其是在存款、转账等基础金融操作上。刘媛媛注意到他的情况后，一是为他开通手机银行服务，并特别选择了大字体版本的手机银行界面，教他如何操作。二是当李大爷希望了解理财产品时，刘媛媛耐心进行一对一咨询，确保李大爷能够理解并选择适合自己的产品。三是在春节、重阳节等传统节日，刘媛媛都会给李大爷送去节日祝福和小礼物，如保暖手套、健康食品等，让这位孤独的老人感受到社会的温暖和关爱。通过一系列的贴心服务，李大爷不仅解决了自己的金融需求，更重要的是变得自信和乐观，开始积极参与社区活动，与邻里之间的交流也多了起来。
以上只是刘媛媛作为邮储银行理财经理提供服务创新和个性化关怀方面的小小缩影。靠着出色的金融专业度及工作执行力，刘媛媛2023年实现储蓄存款2000余万元，保险销售1000余万元，理财销售2000余万元，提升600万元以上私行客户6户、1000万元以上2户。刘媛媛通过实际行动践行了爱岗敬业、服务至上的价值观，更展示了一名优秀共产党员的靓丽风采。(通讯员：郭哲一)
