本次商家大会主题为“全域协同 全局增长”，快手电商平台相关负责人面向商家及达人群体，全面讲解了今年快手双11面向商家和达人的流量政策、营销节点、运营扶持，以及面向用户的互动玩法、补贴福利等。
短视频、直播、商城全域协同，头、腰、尾部达人全阶段成长
本次快手双11全周期共分5个阶段，分别为筹备期、预热期、开门红、品类日、狂欢日。从9月19日开始，快手双11全网招商正式启动，10月16日，快手双11进入预热期，广大用户可以开始提前抢购心仪好物。10月18日至11月11日为快手双11正式周期，平台将提供全网热卖爆款抢购、新品Big Day等开门红活动，并设置智能生活节、保暖服饰节、冬季变美节等品类日促销，以及大额天降红包、72小时不打烊爆款等冲刺阶段的用户狂欢福利。
为帮助商家伙伴在双11获取高效增长，快手电商将在此次双11期间，提供200亿流量补贴和20亿用户红包，以及10亿商品补贴红利，助力商家和达人伙伴实现全域协同，全局增长。快手电商C端产品部及双11大促负责人孔慧表示，通过此次大促的流量和补贴，快手电商将助力所有商家和快手一起抓住全域共振的机会，乘风向上，取得生意新增量。
大促期间，平台将针对大场商达、腰部商达、中小商达、货架商家4个群体定向提供扶持。例如面向大场商达，平台将通过品类日活动搭配高额补贴，提供爆发场专属流量，结合直播间大牌大补和天降红包，以及扶摇计划和川流计划的流量扶持，搭配粉丝购物团、万人团等产品功能，帮助大场商达实现高效的爆发增长。
面向直播场域，平台将对新商家的成长全周期提供长线扶持。在新商首播的冷启期，平台将通过自然流量助推商家0粉开播冷启，冷启流量覆盖率超过95%；冷启阶段过后，平台的新商起航计划将提供全年超1000亿的流量来帮助商家快速成长；当商家成长到一定阶段后，扶摇计划将提供超过700亿的全年流量来牵引商家持续成长。此外，大促期间扶摇计划将迎来更新迭代，扶摇计划流量将全力覆盖单场GMV超30万的商家，为商家带来更具确定性的流量扶持。
此次双11，快手电商将在短视频、直播和商城等全场域高效协同，结合天降红包、惊喜红包、爆款加补、万人团等重点玩法，以及全网新品/稀缺品、用户心智品、爆款尖货、品牌畅销品等重点商品，并配合短视频揽星计划、关注页流量扶持、头商激励、腰尾主播扶摇计划成长跃迁的流量政策，帮助商家实现确定性地增长。
作为全域协同的重要场域，以快手商城为核心的泛货架场域GMV多个季度持续增长，618大促期间，泛货架GMV同比增长75%。快手电商商城业务负责人丁雨晴表示，此次双11期间，商城场域将结合用户玩法、爆品策略、多场域联动，助力商家解锁新增量。面向用户侧，商城将上线包括定时抽免单、签到领金豆、满减券红包雨等互动玩法，提高用户参与度。商品侧，快手商城推出百万爆品计划，计划打造超过5000个百万单品。场域侧，配合内容大场的热销场次，商城场域将给到翻倍流量支持，并且商品在直播同频频道的播后持续转化。
在刚刚过去的818大促期间，快手电商达人业务GMV增长达到24%，快手电商达人业务负责人陈天华表示，此次双11期间，面向达人侧，平台将面向头部、腰部、尾部达人等不同群体提供针对性的扶持和运营策略。
面向头部达人，平台将和达人团队共同策划专属大促活动挑战赛，通过强有力的福利和超值单品吸引新粉，同时平台也将提供包括定制化资源权益、官方荣誉互动等全方位的扶持。面向腰部达人，平台将帮助上百个腰部达人实现年度破峰，打造上千个百万GMV大场，帮助腰部达人做好流量、货品、服务和营销的支撑，帮助达人策划属于自己的BigDay。对于尾部达人群体，平台将通过官方社群、城市社群和优质第三方机构等方式，帮助更多尾部达人参与大促，并获取包括十亿流量券在内的官方扶持。
各行业上线针对性扶持策略 内容、效率、服务三重升级助力品牌营销提效
为了在大促期间更好地服务各领域的不同类型商家伙伴，快手电商在此次双11大促期间，对于不同行业的商家，分别推出了更具针对性的扶持和运营策略，并从不同维度帮助商家获取生意增量。
以快手电商消电家居行业为例，快手电商消电家居行业运营中心负责人李好表示，此次双11的核心玩法包括确定性成交玩法和多元化营销两部分，确定性成交玩法包括All in预售、多波峰爆发、分期免息、以旧换新等，多元化营销包括总裁直播、超品日&大牌日重点营销项目、用户分层运营蓄水拔草、多场域联合共振等。今年初快手电商消电家居行业启动新品专项计划，通过新品全域流量扶持、升级新品预约玩法、打造新品专属营销IP等方式，向品牌提供全域确定性经营阵地。
近一年，快手电商女装亲子行业GMV同比实现超过20%的高增长，购物用户数同比增长25%，快手电商场域的女性用户持续关注女装穿搭内容，带来潮流穿搭内容评论量同比增长77%，穿搭内容创作者同比增长高达65%。结合对于行业用户的观察，快手电商女装亲子行业负责人李洁给参加双十一的商家建议，结合“内容+好物”能引爆销售额增长，且精耕垂直人群需求是商家增长的新蓝海，此外，秋冬金九银十是女装亲子行业商家把握双十一入局的好时机。
电商商家想要获取高效发展，商业化层面的助力不可或缺。快手商业化品牌招商中心负责人王思洵表示，双11大促期间，快手商业化将从内容升级、效率升级、服务升级三方面打造品牌好物高光舞台，助力商家双11大促。其中内容升级的重点是OPUGC融合，OGC内容会联合电视台做台网联动晚会盛事，PGC内容可以联合快手星芒短剧、剧星计划等短剧新内容形态多元高光种草，UGC内容则可以联合AIGC挑战赛、一起薅羊毛直播间等玩法。在效率升级方面，快手商业化将推出创新品牌广告，渲染大促氛围，同时升级策略模型，驱动流量效能，助力品牌广告种草和聚星达人种草。服务升级方面，快手商业化将通过磁力方舟帮助商家洞察经营机会、指导营销策略、科学衡量效果，提效品牌经营。
在电商运营和商业化层面的加持之外，今年双11大促期间，快手电商还将进一步优化商达的营商环境，为商达的生意经营保驾护航。快手电商内容治理与风控中心负责人温梦卿表示，双11期间，平台将推出商家和商品审核效率提升、营销内容前置审核、优质商达营销保障、官方快递合作商保障等举措。此外，平台还上线一系列惠商降本举措，包括一证多店矩阵经营、新手期绿通、0元开播、数字人技术赋能等。
5月，在2024快手电商引力大会上，快手明确提出“用户为先”战略，表示将与商达携手，进一步优化消费者购物体验；同时，也将通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给，帮助商家达人提升经营确定性和经营效率。此次双11大促，快手电商将继续在全域高效协同，帮助商家实现全局增长，为用户带来更好的购物体验。