沈怡媛一边向客户仔细解释了太康支行没有兑换权限，一边抓紧与洛阳新区支行营业部联系。确认有兑换权限后，沈怡媛贴心地为其指路，但是外国友人没有下载地图APP面临出行困难,于是太康支行主任王玉亮决定开车将其送达。
王玉亮带领外国友人抵达后，新区支行营业部客服经理即刻为客户办理业务，过程中得知几位客户分别来自奥地利、澳大利亚、保加利亚，为了方便其离开中国时结汇，分别给三位客户办理了三笔结汇。期间几位游客还友好地与工作人员进行交流和合影，现场气氛融洽愉快。
在新区支行营业部和太康支行的共同努力下，半小时后，客户携带的欧元、美元兑换成约10000人民币。一声声的“Thank You”，不仅代表外国友人的感谢，更是对农行洛阳新区支行在国际业务拓展过程中努力的肯定。在接下来的工作中，农业银行洛阳新区支行将主动担当、积极作为，致力于帮助国内外客户解决各种金融难题，将新区支行打造成一个农行对外服务的优质“窗口”。（梁燕）