“太感谢咱们农业银行啦，老人行动不方便，你们能上门来办业务真的是帮了我们的大忙啊！”客户杨大爷的家人连声感谢，对农业银行洛宁营业部解民忧、暖民心的优质服务连连点赞。
近日，农业银行洛宁营业部接到一个特殊的业务需求：客户杨大爷遗忘了社保卡的密码，导致他无法取出卡中补贴和资助款项，而杨大爷由于疾病缠身长期住院，行动不便，面临急需用钱的困境，家人找到了农行洛宁营业部。该行工作人员了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，主动留下客户的联系方式和家庭地址，午休期间安排两名工作人员上门核实情况并为老人办理了密码重置业务，解了杨大爷一家的燃眉之急。杨大爷家人对农行工作人员高效暖心的服务表示赞许。
这次快速便捷的上门服务只是该行日常暖心服务客户的一个缩影。近年来，农业银行洛宁营业部，秉承“客户至上”的核心理念，将服务特殊客户群体视为己任，不仅在每一个细微之处体现人文关怀，更在合规与风控的坚实基石上，筑造起一座通往温暖的桥梁。该行深刻理解并响应特殊群体的金融需求，以超凡的洞察力和无尽的爱心，为他们量身定制服务方案，确保每一位客户都能感受到“农业银行”的深情厚谊与责任担当。在追求卓越服务的道路上，农业银行用行动诠释“以心相交，成其久远”的深刻内涵。