许昌有很多面。
曾经，它因为三国文化而闻名。这里是曹操迎汉献帝迁都的地方，许昌因此被誉为“三国文化之乡”。
多年来，它因“假发”而出名。全球每10顶假发中，就有6顶来自于许昌。这里，被誉为“世界假发之都”。
这两年，再提及许昌，很多人会问“去许昌，应该逛哪个胖东来”。胖东来，成了来许昌旅游的网红打卡地。
7月31日，瀚美居2024年中高质量发展研讨会在许昌举行，第一站就先去了胖东来天使城研学。
年中高质量研讨会，第一站先去胖东来“取经”
“胖东来哪哪都好，就是不来我的城市开一家。”
这是外省网友的吐槽。
胖东来有何魅力？
百闻不如一见。为了切实体会胖东来的服务，7月31日上午，瀚美居年中高质量发展研讨会的第一站，直奔许昌胖东来天使城而去。
该店是上午9:30开门，但还没到点，商场前和地下停车场的入口，已排起长长的队伍。
在白酒区，当看到价格不菲的茅台、五粮液被摆在最靠前的显眼处，并没有因为担心被偷摆放在后面，让人看到了胖东来的格局和对消费者的信任；当看到水果礼盒里，不但备有一把水果刀，而且还准备了用来擦手的湿巾时，你只会由衷地赞一句“周到”；在喜糖区，不但有婚礼上用的伴手礼，还有多少桌酒席应配多少红酒和饮料的小建议，还有用大红的纸张印制的“订婚流程、备婚流程、送好儿流程、男(女)准备事项、陪嫁清单”等；这还不算，在这个各行业都“卷”得很厉害的当下，大家都在担心自己的客户和资源千万别被同行撬走，而胖东来就在店里把供货商名字和电话都公布了……
至此，人们终于明白了，胖东来为何被称为“超市界的天花板”。
“只要有投诉，胖东来第一步先道歉，第二步进行赔付，然后再进行内部整改。”讲解员称，1997年成立的胖东来，并不是一开始就做得这么好的，是客户投诉一次，胖东来就改进一次，这才成就了现在的胖东来。
瀚美居将从“三力”上着手，做家居行业的“胖东来”
瀚美居能否成为全屋定制领域的“胖东来”？能否成为消费者购买全屋定制中的首选？
7月31日下午，瀚美居2024年中高质量发展研讨会在许昌召开，来自全国各地的合作伙伴代表，就产品力、服务力、创新力等各抒己见，进行了深入探讨。
与会者认为，参观完胖东来，感觉真正的服务力不仅仅在于微笑与礼貌，更在于对顾客需求的深刻理解与快速响应。瀚美居可以从源头把控产品品质，提升设计师与导购的服务能力，让每一位顾客都能享受到定制化的尊贵体验。
瀚美居还应根植本土化需求，强化高品质产品力。下半年，瀚美居将不断更新“未”、“界”、“轻”三大产品线。“未”是指智能型家居，“界”即功能型家居，“轻”则是指收纳型家居。围绕三大产品线提供18套系产品，筑牢瀚美居5大竞品优势：联名花色、特定板材、同色五金、定向设计(门墙柜)、隐藏工艺。瀚美居要严格把控产品质量，确保每一件商品都能达到高品质交付条件。
研讨会上，瀚美居品牌运营中心总监秦钊也明确了未来发展规划，公司将从聚焦服务、产品创新以及明码实价三个方面，继续履行高颜值高性能高品质交付。
其中，在服务方面，要轻营销重服务，尤其是产品交付方面，专门成立了一个设计品质交付帮扶团队；在产品创新方面，要在产品过剩的当下，选择还原产品本质，聚焦业态创新、服务模式创新和技术应用创新等；实行明码实价，在准客户选择瀚美居之前就要让商业价值简单而透明，要统一输出可以复制的商业模式，确保消费者和合作伙伴的利益。
有了信任，消费者才愿意和品牌合作。为此，瀚美居今年推出了三大行动：一是携手各大美术院校，每年共创百种花色设计，以满足不同消费者的需求；二是联名设计机构，开发联名空间应用产品，致力呈现中国居家美学；三是和国内设计名校共同创建5所收纳研究院，以收纳专利技术帮助消费者规划生活空间。
2024年下半场，瀚美居将上线“正品验证”系统
据WIND数据，截至7月24日15时，17家家居类上市公司已发布2024年上半年业绩预告，其中7家为亏损，9家同比2023年上半年出现负增长。
业绩不佳的原因，很多家居企业归因于房地产市场下行、行业不景气等。
这种情况下，瀚美居该如何挖掘存量、拓展增量？
研讨会上，冠智战略咨询创始人、瀚美居品牌策略顾问何登冠，以《设计战略之品牌大商崛起》为主题和大家做了分享。
他认为，经销商不应该拘泥于线下门店，可以根据当地的消费趋势，适时开拓线上销售渠道。
“着眼于机会，你就会想办法做到；着眼于问题，你就会找理由退缩。”针对瀚美居的产品特色，何登冠认为要从“高端设计”入手，用高颜值高性价比去赢得市场。
米那罗设计创始人王青也和大家分享了他对于瀚美居在产品设计推广上的一些建议，比如针对有限的存量市场，了解客户的需求，打造一种全新的生活方式等。
瀚美居市场部负责人路会亭则透露，为了确保各位合作伙伴的利益，也为更多新老客户提供保质保量的服务，近期，瀚美居将在全国范围内上线“正品验证”系统，涉嫌假冒瀚美居的产品将会被清除出市场，为商业透明化肃清障碍。