据了解，7月8日下午6点27分，浦发银行安阳分行营业部突然接到一通电话，客户刘女士焦急地说道：“我收到了好几家银行发来的短信验证码，说我的银行卡都在往外转账，浦发银行的卡里还有20万存款呢，这可咋办啊！”
该行工作人员立刻意识到，刘女士很可能是遭受了电信诈骗。在安抚刘女士的焦急情绪后，运营主管杨慧芬对该情况进行了详细询问。原来，刘女士曾接到过一个陌生电话，对方自称为某短视频平台客服，并告知刘女士已开通了该平台的直播会员，如不及时进行退订，可能会收取额外费用。刘女士确实自行操作进入过该平台的会员充值界面，所以对该电话半信半疑。随后对方提醒刘女士“可以下载国家反诈中心APP，避免上当受骗”，以此打消了刘女士的疑惑。刘女士便根据该“客服”电话的引导，通过手机浏览器进入陌生链接，输入了类似验证码的密钥。几分钟后，刘女士收到了银行短信提示，随即意识到自己遇到了电信诈骗。刘女士立即前往公安局报案，同时通过电话向浦发银行工作人员寻求帮助。该行工作人员电话指导刘女士对其名下所有银行卡进行挂失止付，并协助刘女士登录手机银行查询余额和交易明细。经工作人员查询，刘女士已将浦发银行名下的20万元定期存款转为活期，但因及时挂失，未被转出。该行工作人员向刘女士详细解释了电信诈骗的常见手段，并提醒她切勿轻信陌生人的电话和要求。第二天，刘女士夫妇至浦发银行安阳分行营业部办理解挂业务时，对该行工作人员连声道谢，并赠送锦旗。
防范电信网络诈骗，是责任，更是使命。此次成功堵截电信诈骗案件，便是浦发银行郑州分行持续加强防范电信诈骗工作的一个缩影。接下来，浦发银行郑州分行将继续保持高度警惕，积极践行金融为民的责任与担当，不断创新防范举措，提升防范能力，强化“金融安全”普及教育，与广大金融消费者携手并进，共同打造坚不可摧的资金财产安全堡垒，为构筑稳定、和谐的金融环境贡献“浦发力量”！
