顶端新闻·河南商报记者 肖风伟 通讯员 周福斌
“急办事人之所急，解办事人之疑惑。对工作一丝不苟、认真负责、态度端正……”近日，信阳市潢川县政务服务大厅企业养老保险中心窗口收到了一封办事群众许女士的手写感谢信，娟秀的字体、朴素的用词表达了对窗口工作人员业务能力和优质服务的感激之情。
据许女士说，12月3日，通过电话向企业养老保险中心窗口咨询养老金从外地转回业务，窗口工作人员邹晓同志在了解许女士的诉求后，多方沟通协调，并向许女士耐心、详细地介绍了业务办理的相关流程。随后，邹晓同志仍不放心，主动电话回访了许女士，询问诉求是否已经得到解决，直到了解业务已完全办结，她才真正放心。邹晓同志的热情服务，让许女士深受感动，这才有了那一封真挚的感谢信。
群众无小事，点滴暖民心。一封短短的感谢信，折射出县政务服务大厅企业养老保险中心窗口不忘初心、一心为民的服务宗旨，同时体现了窗口工作人员用心用情为群众办实事解难题的决心。企业养老保险中心相关负责人表示，参保人员的“满意”是所有社保人在工作上追求的目标，在今后的工作中，他们将以更高的工作热情和更饱满的精神面貌接待每一位参保人员，办理好每一项业务，真正做到想群众之所想、急群众之所急。
