从警20余年，她先后从事过户籍、法制、禁毒、刑侦、治安等公安工作，在每一个岗位上都兢兢业业，积累了丰富的经验,也积累了丰富的人生。2011年走进社区干起社区民警以来，她充分发挥多年、多警种积累下的工作经验，除了做好辖区治安防控、服务好辖区百姓之外，还破获盗窃、吸贩毒、诈骗等多起案件，被称为“会”的最多的社区民警。
她就是张娟，郑州市公安局金水分局文化路派出所国贸社区的社区民警。
国贸社区是金水分局辖区的一个大社区，国贸商圈是郑州市六大商圈之一，包括2个大型商场，大小公司700余家，场所43家；仅国贸360一家商场，日平均客流量达到4万多人次，节假日可高达8万人次。
2011年，张娟来到国贸社区，成为一名新“片儿警”。“虽然干过很多岗位，但是刚到社区时看到这些大商场和川流不息的人群，还是有点懵，心里没底。”张娟说，辖区警务工作千头万绪，经过认真分析后，她决定从社区防范上下功夫，扭转本辖区案件多发态势。“刚来那会，国贸社区案件多发，尤其是电动自行车被盗案件，最多一天有8起电动车被盗案件，群众反映非常强烈，首先得把案件降下去！”有着多年刑侦工作经验的张娟说干就干，一边加强防范，一边通过走访调查，打击多发的盗窃案件。
不到一个月时间，张娟把辖区所有单位楼院全部走访一遍，把每个社区的治安情况全部详细记录下来。“对症才能下药！找不到问题所在，咋去解决啊？”接下来，张娟挨个单位去解决治安防范问题。她先后采取了对部分有条件的家属楼院实行封闭式管理、加强街面巡逻防范、增加非机动车停车场建设、重点地段增设监控设施等措施，并加大对社区物业和保安人员的安全培训。
对辖区的国贸360商场，她一方面加强对安保人员进行安全防范培训，另一方面加大对停车场的建设和管控，通过人防技防等手段确保顾客电动车的安全。此外，她还积极组织辖区物业、保安等人员组成义务巡逻队，建立巡逻防范机制，在商场周边24小时不间断开展巡逻防范工作，有效打压了犯罪空间。
“她干活雷厉风行，说干就干，下社区没多久就把整个辖区情况摸得一清二楚，还逐一提出整改举措，让大家刮目相看，更让大家佩服。”金水分局文化路派出所所长陈文举这样评价张娟。
“辖区平安不平安，群众说了算，看到大家都高高兴兴经商、购物，再苦再累我都觉得挺值的！”张娟说。
去年9月份，张娟在辖区巡逻时，发现有两名可疑人员进出国贸360的写字楼内。“第一次看见他们时，只是觉得形迹可疑，可是第二次又看到他们时，凭着直觉我感觉他们肯定有问题，”张娟说，根据两个人的神态和表情，再加上她从事禁毒工作的经验，她初步断定二人疑似吸毒人员。
于是，张娟就开始密切关注这两个人的动向。9月10日中午，两名可疑人员再次出现，且在楼下徘徊了近半个小时后才上楼，反常的举动引起张娟的注意。“根据观察，他们其中一个人就在楼上公寓居住，很少有人回自己家还这么警惕的在楼下长时间观望的，”张娟说，她马上向分局汇报了此事，并在同事的协助下跟踪上楼。
在当晚10时，嫌疑人所住的公寓终于打开了门，正当屋内的人准备出门时，民警将其控制。经现场突审，嫌疑人李某、商某、刘某3人刚刚吸食过毒品。
今年以来，张娟先后为西安的吕某、福建的周某、甘肃的熊某等人追回全部或部分钱款三万多元，并让多家“问题公司”无处藏身。治安复杂的地方，在“会”的很多的社区民警管理下，越来越平安了，而张娟的身影在辖区出现的也越来越多了。用她自己的话说就是：“啥困难都不可怕，只要俯下身子用心去做，没有解决不了的问题！”
社区民警是社区警务工作的主导者，除了做好治安防范守护群众平安外，不断拓宽为民服务平台，给辖区百姓带来更多的便民利民举措也是广大群众对社区民警的新期待和新要求。张娟深深明白这一点，也一直用心去做，“将心比心，只有你心里处处装着百姓，百姓才会相信你、帮助你、支持你！”
去年11月份，张娟在接处警时看到一个十岁左右的流浪男孩，她就马上将孩子带到警务室了解情况。原来，孩子跟随打工的爸爸来到河南后被爸爸抛弃，已经在街上流浪三四个月了。得知情况后，张娟决定要替孩子找亲人，并为孩子买来棉衣。经过十余天的努力，张娟从京沙快速路工地上找到一个了解孩子情况的人，并提供了孩子姑姑的联系电话，最终由孩子的姑姑把孩子平安接走。
今年春节前夕，正在辖区巡逻的张娟接到一女子的求助电话，说是自己着急慌忙往丈夫的工地送钱，包在塑料袋里的十万八千元钱放在电动车前踏板上不见了，可能是行至国贸南门拐弯时给甩丢的，希望民警能帮忙查找。
张娟分析可能的丢失地点，挨个把沿途的视频图像看了个遍，最终于在省计生委的一个视频探头画面里发现线索，监装钱的袋子被路边一男子捡走，因为距离太远无法辨认男子的体貌特征。
经过反复观看，张娟能确定男子上身穿的是红衣服。基于对辖区情况的了解，张娟判断在那样的时间和地点，穿这种红色衣服呆在路边的人，十有八九是摩的司机。于是，她就在附近不停地走访，一直到晚上七点多，一个穿红色冲锋衣的中年男子出现在张娟的视线中。经过一个小时的沟通后，这名男子终于承认他看到谁捡了钱，并答应帮忙寻找这个捡钱的人。
看到丢失的钱送到自己手中，失主夫妇泣不成声，握着张娟的手久久不愿松开。（编辑 吕瑞天）