城市管理是民心工程，为切实做好城市精细化管理工作，打造“靓丽、宜居、和谐”的辖区环境，郑州市中原区中原西路街道办事处探索了多种工作机制。
通过城管、物业、商户、热心市民等广泛参与，同时环卫、市政、绿化等积极支持，形成大城管格局，通过现场发现现场处理，现场督察验收，保证精细化成效，同时积极向辖区群众征集意见建议，反馈落实，形成人人关心城市、人人管理城市的良好局面。
【探索大城管格局，定人定时定岗，在管理上求精细】
河南商报记者了解到，为了给城市精细化管理工作提供更多支持，郑州市中原区中原西路街道以问题为导向，首先整合城管、执法、村（社区）、物业、安保等多方管理力量，同时探索由城管科、执法中队、环卫、市政、绿化、保安协管多位一体、齐抓共管的精细化管理机制，形成大城管工作格局，共同促进辖区环境面貌再提升，
为落实好该工作，以进社区楼院为例，中原西路街道组织城管力量按照区域划分7个班组，实行严格的定人、定时、定岗、定责、定任务的“五定”管理，针对辖区“四乱”反弹等难点、重点问题，通过加大治理力度、增派人手、延长工作时间等方式，建立长效管理机制，在管理上求精细。
【辖区商户、单位、热心市民等广泛参与，在共治上求精细】
人民城市人民管。城市管理，所有人都是参与者。为提高辖区机关、企事业单位和广大市民的参与度，中原西路街道成立了由村（社区）、居民代表、沿街经营业户代表、热心市民等组成的城市管理志愿者队伍，组织“全程清洁”活动。
河南商报记者了解到，“全程清洁”活动中，辖区城管人员除严格要求商户落实“门前四包”责任制外，还充分调动各企业单位和沿街经营户参与城市管理积极性，有效整合各方面力量共同管理，规范辖区市容环境秩序，不断提升城市精细化长效管理水平。
【现场发现现场处理，现场督察验收，在监管上求精细】
河南商报记者注意到，以往城市管理工作中，一般是发现问题后拍照上传工作群，随后联系交办，办理完毕后反馈，事后督察。为了加强日常监管工作，在监管上求精细，中原西路街道采取“五定”管理与错时工作法相结合，日常巡查与联合执法相结合。确保发现问题在现场、处理问题在现场、督察问题在现场、意见反馈在现场、检查验收在现场。
为保障上述目标实现，辖区城市管理人员实行弹性错时工作制，遵循“管理跟着需要走，服务跟着民生走”的原则，在早、中、晚均实行错时管理、执法和延时服务，确保管理和执法不缺位，出现问题快速处理。
【城市管理是民心工程，要提高辖区居民的满意度幸福度】
就辖区近期持续推进的城市精细化管理工作，郑州市中原区中原西路街道城市管理办公室主任王鑫告诉河南商报记者，根据街道负责人的相关要求，街道严格按照精细化管理路长制工作“洁化、序化、绿化、亮化”考核标准，把城管工作向道路、街巷纵深发展，构建“全覆盖、无死角”的精细化管理网格，同时形成多方合力，不断推进大城管工作向纵深发展。
王鑫说，城市管理要以人为本，也是民心工程，接下来将在城市管理中更多地倾听辖区商户、市民的意见建议，结合大家的声音改进工作，通过看得见、摸得着、体会得到的服务举措，让辖区市民从心理和情感上增强对辖区的认同感，形成人人关心城市、人人管理城市的良好局面。