2020年2月20日，中国铁路郑州局集团有限公司相关负责人向工商银行郑州铁路支行专程送来感谢信，感谢工行银行河南省分行、郑州分行及下属机构在疫情期间的大力支持与业务保障。
今年春节前后，为切实保障受新冠肺炎疫情影响旅客退票剧增的现金需求，以及铁路防疫物资购置的紧急支付，该集团公司请工行郑州分行协助办理相关业务。得知客户需求后，工行郑州分行党委高度重视，精心安排，第一时间指挥各业务部门、铁路支行成立应急服务小组，春节期间多部门互相紧密配合，相关人员多次加班加点为该集团在郑州等多地区单位办理退票备用金取现业务，并多次办理抗疫紧急资金汇款业务，确保疫情期间铁路资金及时调拨和支付。
作为唯一一家春节期间为铁路系统服务的金融机构，工行郑州分行员工不畏疫险、细致入微的工作得到郑州铁路局的高度认可，充分体现了同舟共济、共克时艰的责任担当和认真负责的敬业精神。
下一步，工行郑州分行将随时响应该集团客户需求，不断完善防疫支持举措，将细致的金融服务落到实处，全力以赴支持铁路抗疫一线工作，坚决打赢这场疫情阻击战。 （李欣）